Cómo escribir tu horario de apertura
Nadie quiere la tabla. Quieren una palabra, y la tabla la leen solo cuando esa palabra falta.
Un sitio Clay de verdad, hecho desde una ficha de Google
Quien mira tu horario está de pie, con el móvil en la mano, decidiendo si coge la chaqueta, y una cuadrícula de siete filas le obliga a echar cuentas.
La respuesta a estáis abiertos es una frase: abierto hasta las cinco, o abre mañana a las ocho. La semana va debajo, para quien planea el sábado, y los días que cierras hay que escribirlos en vez de dejar la fila en blanco.
Cuatro cosas, por orden
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1
Empieza por hoy
Abierto hasta las 17:00, o Cerrado, abre mañana a las 08:00. Una línea, arriba, con palabras. Esa es toda la pregunta con la que llega el noventa por ciento de las visitas.
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2
Pon la semana debajo
Siete filas para quien planifica, con el día de hoy marcado. Es material de consulta y no la respuesta, y en ese orden va.
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3
Escribe los días de cierre
Cerrado los lunes se lee como una decisión. Una fila vacía junto al lunes se lee como una web que nadie actualiza, y esa impresión es otra y peor.
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4
Apunta las excepciones
El festivo, las dos semanas de agosto, el domingo que abres por el mercado. Son las que producen la reseña enfadada de alguien que se acercó en coche.
Dos horarios distintos, y se reserva con el equivocado
Un local abierto hasta las once cuya cocina para a las nueve y media tiene dos horarios, y quien entra a las diez se enfada contigo y no con el cartel.
Lo mismo vale para la última cita, el último lavado y la última entrada. Si la hora útil es antes que la de cierre, esa es la que va en la página.
Una fuente y un solo sitio donde cambiarlo
El horario acaba en cuatro sitios: la ficha, la web, la puerta y un perfil social. Los cuatro se desincronizan, y se cree el que se encontró primero.
Elige la ficha como fuente, porque es donde mira la mayoría, y usa una web que la lea. En una web de Clay el horario es el de tu perfil de Google y la frase se calcula a partir de él.
Las líneas que merecen estar
Qué evita un buen horario
El viaje en balde
Quien se acercó un día que estabas cerrado lo escribe, y esa reseña sobrevive al cierre durante años.
La llamada que no hacía falta
Estáis abiertos es la llamada más frecuente en un negocio pequeño, y es una pregunta que la página puede contestar.
La respuesta equivocada en la ficha
Google enseña el horario en el resultado. Si el tuyo contradice la web, uno de los dos está enseñando algo falso.
Así se ve cuando está en línea
Dibujado en vez de descrito, la página, la dirección y lo que puedes activar.
Preguntas
¿Tabla o frase?
Las dos, en ese orden: la frase contesta hoy y la tabla contesta el sábado. Solo la tabla obliga a cada visitante a calcularlo.
¿Y el horario de temporada?
Di la temporada con claridad y con fechas. Horario de verano desde junio es una promesa que alguien comprueba en mayo y entiende mal.
¿Tengo que poner los días de cierre?
Tienes que escribirlos. Una fila vacía se lee como información que falta y no como cerrado, y esa diferencia te cuesta la llamada.
¿Y si la cocina cierra antes que la puerta?
Entonces di las dos. Es la queja más común en hostelería y se resuelve con una línea de más.
¿Dónde mira la gente de verdad?
Primero la ficha de Google y luego la web. Manténlas iguales, que es más fácil si una lee a la otra: el horario en tu web.
¿Cómo aviso de un cierre puntual?
Ponlo encima del horario la semana anterior y quítalo después. Un cierre descubierto al llegar es el caro.
¿Esto importa para el buscador?
Importa para quien lee el resultado, que es la parte que controlas tú: cómo aparecer en Google Maps hace el resto.
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