Brauche ich eine App oder eine Website?
Die Seite, in fast jedem Fall. Der Grund sind nicht die Kosten: Eine App muss jemand installieren, bevor sie irgendetwas tun kann.
Eine echte Clay-Website, aus einem Google-Eintrag gebaut
Jemand hat dir eine App angeboten, oder ein Mitbewerber hat eine, und die Frage fühlt sich nach Ehrgeiz an statt nach Kunden.
Eine App ist etwas, das jemand installieren muss, und Installieren ist eine größere Bitte, als die meisten kleinen Betriebe stellen können. Eine Website ist in der Zeit einer Berührung offen und macht die vier Dinge, die die App ohnehin für dich gemacht hätte: Zeiten, Preise, Buchen und Anfahrt.
Diese vier Fragen vor jedem Angebot
-
1
Wie oft kommt ein Kunde wieder?
Eine App verdient ihren Platz bei wöchentlichen Gewohnheiten. Kommt jemand viermal im Jahr, ist das Symbol auf seinem Telefon die Erinnerung an eine bereute Entscheidung.
-
2
Was kann sie, was eine Seite nicht kann?
Mitteilungen und Nutzung ohne Netz sind die zwei echten Antworten. Alles andere auf einem üblichen Angebot ist eine Website im Rahmen mit längerer Lieferzeit.
-
3
Wer installiert sie, und wann?
Die ehrliche Antwort ist: an der Theke, vom Personal, Kunde für Kunde. Wenn das nicht passiert, hat die App am Starttag keine Nutzer.
-
4
Was passiert bei einer Aktualisierung?
Zwei Läden, zwei Prüfverfahren und ein Entwickler auf Abruf. Eine Seite änderst du vom Telefon aus, in einer Minute, selbst.
Eine Karte in der Wallet macht das meiste davon
Der übliche Grund für eine App ist eine Stempelkarte, und ein Wallet-Pass macht das ohne Installation, ohne Laden und ohne Monatsrechnung.
Er übersteht außerdem einen Telefonwechsel, was eine Papierkarte nicht tut, und er liegt in der Wallet, in die an der Kasse ohnehin geschaut wird.
Sie suchen deinen Namen und lesen vier Dinge
Zeiten, wo du bist, was es kostet und ob man buchen kann. Jede Untersuchung zum Netzverkehr kleiner Betriebe sagt dasselbe, und jedes App-Angebot schlägt vor, genau diese vier hinter eine Installation zu legen.
Bau also die vier Dinge, an einer Adresse, die jeder öffnen kann, und steck das App-Budget in die Fotos.
Wann eine App wirklich richtig ist
Was die Seite stattdessen tut
Buchen ohne Installation
Jemand bucht von der Seite, auf der er gelandet ist, in derselben Minute, in der er sich entschieden hat, und genau darum geht es.
Bestellungen auf der Seite
Ein Korb, der dir die Bestellung übergibt, statt eines Eintrags in einem Laden, und ohne Anteil am Verkauf.
Trotzdem auf dem Startbildschirm
Wer ein Symbol will, legt die Seite auf den Startbildschirm, und sie verhält sich wie eine App ohne den Laden.
So sieht es aus, wenn es live ist
Gezeichnet statt beschrieben, die Seite, die Adresse und was du einschalten kannst.
Fragen
Mein Mitbewerber hat eine App. Bin ich zurück?
Frag, wie viele Leute sie seiner Meinung nach wöchentlich nutzen. Die Zahl ist meist kleiner als die, die gestern seine Öffnungszeiten gelesen haben.
Und Mitteilungen?
Das ist das stärkste Argument für eine App und es stimmt. Es ist auch das, was zuerst abgeschaltet wird, und eine Mailingliste erreicht mehr Leute für weniger.
Funktioniert eine Website ohne Netz?
Teilweise, und für einen örtlichen Betrieb spielt es selten eine Rolle. Ein Kunde ohne Empfang an deiner Theke steht vor dir.
Was kostet eine App im Unterhalt?
Nicht nur der Bau: zwei Ladenkonten, Aktualisierungen bei jedem Systemwechsel und jemand, der sie macht. Das ist der Teil, den Angebote weglassen.
Können Leute meine Seite auf den Startbildschirm legen?
Ja, und sie öffnet bildschirmfüllend mit deinem Symbol. Das ist die nützliche Hälfte einer App und kostet nichts.
Was baue ich zuerst?
Die vier Dinge, nach denen gesucht wird, und sie stehen schon da: eine Website aus dem Google-Eintrag.
Kann ich ohne App Buchungen annehmen?
Ja, auf der Seite selbst, ohne Provision: wie Onlinebuchung funktioniert.
Probier es mit deinem Betrieb
Such deine Firma und sieh deine Website in Sekunden, kostenlos, ohne Anmeldung.