Preciso de uma aplicação ou de um site?
O site, em quase todos os casos. O motivo não é o custo: alguém tem de instalar a aplicação antes de ela fazer o que quer que seja.
Um site Clay a sério, construído a partir de uma ficha do Google
Alguém te fez um orçamento para uma aplicação, ou um concorrente tem uma, e a pergunta parece ser sobre ambição em vez de ser sobre clientes.
Uma aplicação é uma coisa que alguém tem de decidir instalar, e instalar é um pedido maior do que quase nenhum negócio pequeno consegue fazer. Um site abre no tempo de um toque e faz as quatro coisas que a aplicação ia fazer de qualquer maneira: horário, preços, reservas e como chegar.
Faz estas quatro perguntas antes de qualquer orçamento
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1
De quanto em quanto tempo volta um cliente?
Uma aplicação ganha o lugar com hábitos semanais. Se alguém vem quatro vezes por ano, o ícone no telemóvel é a lembrança de uma decisão de que se arrepende.
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2
O que faria que uma página não faz?
As notificações e o uso sem rede são as duas respostas verdadeiras. Tudo o resto num orçamento típico é um site dentro de uma moldura com mais prazo.
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3
Quem a instala, e quando?
A resposta honesta é: ao balcão, pelos funcionários, cliente a cliente. Se isso não vai acontecer, a aplicação não tem utilizadores no dia em que sai.
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4
O que acontece quando é preciso actualizar?
Duas lojas, dois processos de revisão e um programador disponível. Uma página mudas tu pelo telemóvel, num minuto.
Um cartão na carteira do telemóvel faz quase tudo
O motivo habitual para uma aplicação é um cartão de carimbos, e um cartão na carteira faz isso sem instalação, sem loja e sem conta mensal.
Além disso sobrevive a uma troca de telemóvel, o que um cartão de papel não faz, e fica na carteira onde já se olha ao pagar.
Procuram o teu nome e leem quatro coisas
Horário, onde ficas, quanto custa e se podem reservar. Todos os estudos de tráfego de negócios pequenos dizem o mesmo, e todos os orçamentos de aplicação propõem esconder essas quatro atrás de uma instalação.
Faz então essas quatro coisas, numa morada que qualquer pessoa consegue abrir, e gasta o orçamento da aplicação nas fotografias.
Quando uma aplicação faz mesmo sentido
O que o site faz em vez disso
Reservar sem instalar
Reserva-se a partir da página em que se caiu, no mesmo minuto em que se decidiu, e é disso que se trata.
Encomendas recebidas na página
Um cesto que te passa a encomenda em vez de uma ficha numa loja, e sem percentagem da venda.
No ecrã inicial na mesma
Quem quiser um ícone acrescenta a página ao ecrã inicial, e ela comporta-se como uma aplicação sem a loja.
O aspeto que tem quando está online
Desenhado em vez de descrito, a página, o endereço e o que pode ligar.
Perguntas
O meu concorrente tem uma aplicação. Estou atrasado?
Pergunta-lhe quantas pessoas ele acha que a usam todas as semanas. O número costuma ser menor do que o de quem leu ontem o horário dele.
E as notificações?
É o argumento mais forte a favor de uma aplicação e é verdadeiro. Também é a primeira coisa que as pessoas desligam, e uma lista de email chega a mais gente por menos.
Um site funciona sem rede?
Em parte, e para um negócio local raramente interessa. Um cliente sem rede ao teu balcão é um cliente que está à tua frente.
Quanto custa manter uma aplicação?
Não é só fazê-la: duas contas de loja, actualizações quando os sistemas mudam, e alguém que as faça. É essa a parte que os orçamentos deixam de fora.
As pessoas podem pôr o meu site no ecrã inicial?
Podem, e ele abre em ecrã inteiro com o teu ícone. É a metade útil de uma aplicação e não custa nada.
O que faço primeiro?
As quatro coisas que as pessoas procuram, e já lá estão: um site a partir da ficha do Google.
Posso receber reservas sem aplicação?
Podes, na própria página e sem comissão: como funciona a reserva online.
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