Heb ik een app nodig of een website?
De site, in vrijwel elk geval. Niet vanwege de kosten: iemand moet een app installeren voordat hij ook maar iets kan doen.
Een echte Clay-site, gemaakt uit een Google-vermelding
Iemand heeft je een app aangeboden, of een concurrent heeft er een, en de vraag voelt als een vraag over ambitie in plaats van over klanten.
Een app is iets waarvan iemand moet besluiten het te installeren, en installeren is een grotere vraag dan de meeste kleine zaken kunnen stellen. Een website staat open in de tijd die een tik kost, en doet de vier dingen die de app toch al voor je zou doen: tijden, prijzen, boeken en de route.
Vier vragen voordat iemand een offerte maakt
-
1
Hoe vaak komt een klant terug?
Een app verdient zijn plek bij wekelijkse gewoontes. Komt iemand vier keer per jaar, dan is het icoontje op zijn telefoon een herinnering aan een keuze waar hij spijt van heeft.
-
2
Wat doet hij wat een pagina niet kan?
Meldingen en offline gebruik zijn de twee echte antwoorden. De rest van een gemiddelde offerte is een website in een lijstje met een langere levertijd.
-
3
Wie installeert hem, en wanneer?
Het eerlijke antwoord is: aan de toonbank, door personeel, klant voor klant. Gaat dat niet gebeuren, dan heeft de app op de dag van lancering geen gebruikers.
-
4
Wat gebeurt er bij een update?
Twee winkels, twee beoordelingsprocessen en een ontwikkelaar op afroep. Een pagina pas je vanaf je telefoon aan, in een minuut, zelf.
Een kaart in de wallet doet het meeste al
De gebruikelijke reden voor een app is een stempelkaart, en een wallet-pas doet dat zonder installatie, zonder winkel en zonder maandrekening.
Hij overleeft bovendien een nieuwe telefoon, wat een papieren kaart niet doet, en hij zit in de wallet waar iemand aan de kassa toch al kijkt.
Ze zoeken je naam en lezen vier dingen
Tijden, waar je zit, wat het kost en of ze kunnen boeken. Elk onderzoek naar webverkeer van kleine zaken zegt hetzelfde, en elke appofferte stelt voor die vier achter een installatie te zetten.
Bouw dus die vier dingen, op een adres dat iedereen kan openen, en besteed het appbudget aan de foto's.
Wanneer een app wél klopt
Wat de site in plaats daarvan doet
Boeken zonder installatie
Iemand boekt vanaf de pagina waar hij binnenkwam, in dezelfde minuut waarin hij besloot, en daar gaat het om.
Bestellingen op de pagina
Een mandje dat jou de bestelling doorgeeft in plaats van een vermelding in een winkel, en geen percentage van de verkoop.
Toch op het beginscherm
Wie een icoontje wil, zet de pagina op zijn beginscherm, en dan gedraagt hij zich als een app zonder de winkel.
Hoe het eruitziet als het live staat
Getekend in plaats van beschreven, de pagina, het adres en wat je aan kunt zetten.
Vragen
Mijn concurrent heeft een app. Loop ik achter?
Vraag eens hoeveel mensen die volgens hen wekelijks gebruiken. Dat aantal is meestal kleiner dan het aantal dat gisteren hun openingstijden las.
En pushmeldingen?
Dat is het sterkste argument voor een app en het is echt. Het is ook het eerste wat mensen uitzetten, en een mailinglijst bereikt er meer voor minder.
Werkt een website offline?
Deels, en voor een lokale zaak maakt het zelden uit. Een klant zonder bereik aan jouw toonbank is een klant die voor je neus staat.
Wat kost een app om te houden?
Niet alleen het bouwen: twee winkelaccounts, updates als de besturingssystemen veranderen, en iemand die dat doet. Dat is het deel dat offertes weglaten.
Kunnen mensen mijn site op hun beginscherm zetten?
Ja, en hij opent schermvullend met je icoon. Het is de nuttige helft van een app en het kost niets.
Wat bouw ik eerst?
De vier dingen waar mensen op zoeken, en die staan er al: een website uit je Google-vermelding.
Kan ik boekingen aannemen zonder app?
Ja, op de pagina zelf, zonder commissie: hoe online boeken werkt.
Probeer het met jouw bedrijf
Zoek je bedrijf en zie je site in seconden, gratis, zonder account.