Mag deze pagina openbaar zijn?
De details meestal wel. Alles wat een sleutel of een code is hoort in het bericht, niet op een pagina die een zoekmachine kan lezen.
Wat vragen gasten het vaakst?
Parkeren, dan de deur, dan hoe laat ze mogen aankomen. Beantwoord die drie en de berichten houden grotendeels op.
Hoe krijg ik mensen zover dat ze het lezen?
Link hem in de bevestiging en in de herinnering van de dag ervoor, want dan staat iemand daadwerkelijk te pakken.
En huisregels?
Een korte versie hoort hier, want de ongemakkelijke lezen makkelijker vooraf dan dat ze aan de deur gezegd worden.
Werkt dit ook voor een vakantiehuis?
Daar is het nuttiger, want er staat niemand bij de deur: hoe verhuur boeken werkt staat ernaast.
Moet er een kaart bij?
Ja: een kaart met route, want de laatste tweehonderd meter is het stuk dat misgaat.
En als er één week iets anders is?
Pas de pagina aan. Dat is een minuut vanaf je telefoon en iedereen die kijkt heeft de actuele versie, wat voor een mail uit maart niet geldt.