Mi serve un'applicazione o un sito?
Il sito, in quasi tutti i casi. Il motivo non è il costo: qualcuno deve installare l'applicazione prima che possa fare qualsiasi cosa.
Un sito Clay vero, costruito da una scheda Google
Qualcuno ti ha proposto un'applicazione, o ce l'ha un concorrente, e la domanda sembra riguardare l'ambizione invece dei clienti.
Un'applicazione è una cosa che qualcuno deve decidere di installare, e installare è una richiesta più grande di quella che quasi nessuna attività piccola può fare. Un sito si apre nel tempo di un tocco e fa le quattro cose che l'applicazione avrebbe fatto comunque: orari, prezzi, prenotazioni e come arrivare.
Fatti queste quattro domande prima di ogni preventivo
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1
Ogni quanto torna un cliente?
Un'applicazione si guadagna il posto con abitudini settimanali. Se qualcuno viene quattro volte l'anno, l'icona sul telefono gli ricorda una scelta di cui si è pentito.
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2
Cosa farebbe che una pagina non fa?
Le notifiche e l'uso senza rete sono le due risposte vere. Tutto il resto in un preventivo tipico è un sito dentro una cornice con tempi più lunghi.
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3
Chi la installa, e quando?
La risposta onesta è: al bancone, dal personale, cliente per cliente. Se questo non succede, il giorno del lancio l'applicazione non ha utenti.
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4
Cosa succede quando va aggiornata?
Due negozi, due processi di revisione e uno sviluppatore a disposizione. Una pagina la cambi tu dal telefono, in un minuto.
Una tessera nel portafoglio del telefono fa quasi tutto
Il motivo abituale per un'applicazione è la tessera a punti, e una tessera nel portafoglio fa quello senza installazione, senza negozio e senza conto mensile.
Sopravvive anche al cambio di telefono, cosa che una di cartone non fa, e sta nel portafoglio dove alla cassa si guarda già.
Cercano il tuo nome e leggono quattro cose
Orari, dove sei, quanto costa e se si può prenotare. Ogni studio sul traffico delle attività piccole dice la stessa cosa, e ogni preventivo per un'applicazione propone di mettere proprio quelle quattro dietro un'installazione.
Costruisci quindi le quattro cose, a un indirizzo che chiunque può aprire, e spendi il budget dell'applicazione nelle fotografie.
Quando un'applicazione ha davvero senso
Cosa fa invece il sito
Prenotare senza installare
Si prenota dalla pagina su cui si è arrivati, nello stesso minuto in cui si è deciso, ed è tutto qui il punto.
Ordini presi sulla pagina
Un carrello che ti passa l'ordine invece di una scheda in un negozio, e nessuna percentuale sulla vendita.
Sulla schermata iniziale lo stesso
Chi vuole un'icona aggiunge la pagina alla schermata iniziale, e si comporta come un'applicazione senza il negozio.
Com'è quando è online
Disegnato invece che descritto, la pagina, l'indirizzo e cosa puoi attivare.
Domande
Il mio concorrente ha un'applicazione. Sono indietro?
Chiedigli quante persone secondo lui la usano ogni settimana. Il numero di solito è più piccolo di quello di chi ieri ha letto i suoi orari.
E le notifiche?
È l'argomento più forte a favore di un'applicazione ed è vero. È anche la prima cosa che si disattiva, e una lista email ne raggiunge di più spendendo meno.
Un sito funziona senza rete?
In parte, e per un'attività locale conta di rado. Un cliente senza campo al tuo bancone è un cliente che ti sta davanti.
Quanto costa mantenere un'applicazione?
Non solo farla: due account nei negozi, aggiornamenti quando cambiano i sistemi, e qualcuno che li faccia. È la parte che i preventivi lasciano fuori.
Si può mettere il mio sito sulla schermata iniziale?
Sì, e si apre a schermo intero con la tua icona. È la metà utile di un'applicazione e non costa niente.
Cosa costruisco per primo?
Le quattro cose che la gente cerca, e ci sono già: un sito dalla tua scheda Google.
Posso ricevere prenotazioni senza applicazione?
Sì, sulla pagina stessa e senza commissioni: come funziona la prenotazione online.
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