Ai-je besoin d'une application ou d'un site ?
Le site, dans presque tous les cas. La raison n'est pas le coût : il faut installer une application avant qu'elle puisse faire quoi que ce soit.
Un vrai site Clay, construit depuis une fiche Google
On vous a proposé une application, ou un concurrent en a une, et la question ressemble à une question d'ambition plutôt qu'à une question de clients.
Une application est une chose qu'il faut décider d'installer, et installer est une demande plus lourde que ce que la plupart des petits commerces peuvent réclamer. Un site s'ouvre le temps d'un appui et fait les quatre choses que l'application aurait faites de toute façon : horaires, prix, réservation et itinéraire.
Posez ces quatre questions avant tout devis
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1
À quelle fréquence revient un client ?
Une application se justifie avec des habitudes hebdomadaires. Si quelqu'un vient quatre fois par an, l'icône sur son téléphone rappelle une décision qu'il regrette.
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2
Que ferait elle qu'une page ne fait pas ?
Les notifications et l'usage hors ligne sont les deux vraies réponses. Le reste d'un devis type est un site dans un cadre, avec un délai plus long.
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3
Qui l'installe, et quand ?
La réponse honnête est : au comptoir, par le personnel, client par client. Si cela n'arrive pas, l'application n'a aucun utilisateur le jour du lancement.
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4
Que se passe-t-il à chaque mise à jour ?
Deux boutiques, deux validations et un développeur à disposition. Une page se change depuis un téléphone, en une minute, par vous.
Une carte dans le portefeuille du téléphone en fait l'essentiel
La raison habituelle d'une application est une carte à tampons, et une carte dans le portefeuille fait cela sans installation, sans boutique et sans facture mensuelle.
Elle survit aussi à un changement de téléphone, ce que le carton ne fait pas, et elle se trouve là où l'on regarde déjà au comptoir.
Ils cherchent votre nom et lisent quatre choses
Les horaires, où vous êtes, ce que cela coûte et s'ils peuvent réserver. Toutes les études de trafic des petits commerces disent la même chose, et tous les devis d'application proposent de mettre ces quatre là derrière une installation.
Construisez donc ces quatre choses, à une adresse que tout le monde peut ouvrir, et mettez le budget de l'application dans les photos.
Quand une application est vraiment justifiée
Ce que le site fait à la place
Réserver sans installer
On réserve depuis la page où l'on est arrivé, dans la minute où l'on a décidé, et c'est tout l'enjeu.
Des commandes prises sur la page
Un panier qui vous transmet la commande plutôt qu'une fiche dans une boutique, et aucune part sur la vente.
Sur l'écran d'accueil quand même
Qui veut une icône ajoute la page à son écran d'accueil, et elle se comporte comme une application sans la boutique.
À quoi ça ressemble une fois en ligne
Dessiné plutôt que décrit, la page, l'adresse, et ce que vous pouvez activer.
Questions fréquentes
Mon concurrent a une application. Suis-je en retard ?
Demandez lui combien de personnes l'utilisent chaque semaine selon lui. Le chiffre est en général plus petit que celui des gens qui ont lu ses horaires hier.
Et les notifications ?
C'est le meilleur argument pour une application et il est réel. C'est aussi ce que les gens coupent en premier, et une liste de diffusion en touche davantage pour moins cher.
Un site marche-t-il hors ligne ?
En partie, et pour un commerce local cela compte rarement. Un client sans réseau à votre comptoir est un client devant vous.
Combien coûte l'entretien d'une application ?
Pas seulement la fabrication : deux comptes de boutique, des mises à jour quand les systèmes changent, et quelqu'un pour les faire. C'est la part que les devis oublient.
Peut-on mettre mon site sur l'écran d'accueil ?
Oui, et il s'ouvre en plein écran avec votre icône. C'est la moitié utile d'une application et cela ne coûte rien.
Que construire en premier ?
Les quatre choses que l'on cherche, et elles y sont déjà : un site depuis votre fiche Google.
Puis-je prendre des réservations sans application ?
Oui, sur la page elle même, sans commission : comment fonctionne la réservation en ligne.
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